Segurança

A segurança dos seus dados e das suas conversas é prioridade no atende.aí - chat. Veja abaixo as principais práticas que adotamos para proteger sua operação.

Criptografia em trânsito

Todo o tráfego entre você e a plataforma trafega sobre HTTPS/TLS. As credenciais nunca circulam em texto puro.

Senhas e credenciais

Senhas são armazenadas com hash forte (nunca em texto puro). Tokens e chaves de integração ficam guardados de forma protegida por conta.

Infraestrutura e backups

A aplicação roda em servidores dedicados com backups periódicos do banco de dados, reduzindo o risco de perda de informação.

Isolamento por conta

Cada empresa (workspace) tem seus dados isolados dos demais. O acesso é controlado por autenticação e por permissões de equipe.

Monitoramento

Acompanhamos a saúde das instâncias e os eventos relevantes para identificar e responder rapidamente a incidentes.

Acesso mínimo

O acesso interno a dados de clientes segue o princípio do menor privilégio — apenas quando estritamente necessário para suporte ou operação.

Encontrou uma vulnerabilidade?

Se você identificou um possível problema de segurança, pedimos que nos avise de forma responsável antes de divulgá-lo publicamente. Escreva para [email protected] com o assunto “Segurança”. Agradecemos sua colaboração.