Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e o uso da plataforma atende.aí - chat. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você declara ter lido e concordado com estas condições. Se não concordar, não utilize a plataforma.

1. O serviço

O atende.aí - chat é uma plataforma de CRM e atendimento no WhatsApp, com recursos de automação, inteligência artificial, campanhas e gestão de contatos. Podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, buscando sempre melhorar a experiência.

2. Conta e responsabilidade

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta. Os dados cadastrais devem ser verdadeiros e atualizados. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

3. Uso aceitável

Ao usar a plataforma, você concorda em não:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo enganoso;
• Violar as políticas do WhatsApp/Meta ou a legislação aplicável, incluindo a LGPD;
• Enviar conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou que infrinja direitos de terceiros;
• Tentar comprometer a segurança, a integridade ou a disponibilidade do serviço.

O uso indevido pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, além de bloqueio do número junto ao WhatsApp, o que é de sua exclusiva responsabilidade.

4. Planos e pagamento

O acesso a determinados recursos depende do plano contratado. Os valores, ciclos de cobrança e limites são informados no momento da contratação. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso. Salvo disposição em contrário, as assinaturas se renovam automaticamente até o cancelamento.

5. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta ou solicitando ao suporte. O cancelamento interrompe as renovações futuras; períodos já pagos seguem as condições contratadas.

6. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, código e conteúdos são de titularidade do atende.aí - chat ou de seus licenciantes. O conteúdo que você cria e os dados dos seus clientes permanecem seus; você nos concede apenas a licença necessária para operar o serviço.

7. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida “no estado em que se encontra”. Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por indisponibilidades de serviços de terceiros (como o próprio WhatsApp), por bloqueios de número decorrentes do seu uso, ou por danos indiretos. Trabalhamos continuamente pela melhor disponibilidade possível.

8. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios apropriados, e o uso continuado após a atualização representa concordância com a nova versão.

9. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente pelo formulário de contato ou pelo e-mail [email protected].