Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o atende.aí - chat coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar a plataforma, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e informações de faturamento fornecidos ao criar sua conta.
• Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, dispositivo e ações realizadas na plataforma.
• Dados de atendimento: conversas, contatos e mídias que você gerencia ao usar o serviço para atender seus clientes.
• Cookies: identificadores armazenados no seu navegador (veja a seção sobre cookies).

2. Como usamos os dados

Usamos as informações para fornecer, manter e melhorar a plataforma; processar pagamentos; oferecer suporte; garantir a segurança e prevenir fraudes; e cumprir obrigações legais. Não usamos o conteúdo das suas conversas para finalidades alheias à prestação do serviço.

3. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com fornecedores que viabilizam a operação (como provedores de infraestrutura, pagamento e envio de mensagens), sempre no limite do necessário e sob obrigações de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (como autenticação) e, mediante o seu consentimento, cookies para análise e melhoria da experiência. Você pode gerenciar sua preferência a qualquer momento pelo aviso de cookies exibido no site ou nas configurações do seu navegador.

5. Seus direitos

Como titular, você tem direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a eliminação dos seus dados, além de revogar consentimentos. Detalhamos como exercer esses direitos na nossa página de LGPD e Proteção de Dados.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (veja a página de Segurança). Mantemos as informações apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou ao cumprimento de obrigações legais, após o que são eliminadas ou anonimizadas.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos por meios apropriados. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Escreva para [email protected] ou use o nosso formulário de contato.